Jak jednat s problematickými lidmi : rychlé a účinné strategie jednání nejen s potížisty

To chci

Tato nová příručka nabízí rychlé a účinné strategie jednání nejen s potížisty. Poradí vám, jak se dostat na kobylku šikanistům, hnidopichům, manipulátorům a kverulantům. Když pochopíte motivy a chování problematických lidí, naučíte se s nimi jednat, zachováte si chladnou hlavu a předejdete nepříjemným situacím. Pro nezasvěcené se mohou problematičtí lidé stát skutečným životním prokletím. Dokážou vám řádně zkomplikovat život i práci. Hlavním cílem této knihy je pomoci vám naučit se, jak si problematické lidi „vychutnat“. Jakmile k nim najdete ten správný klíč, můžete se jim dostat na kobylku, ovlivňovat je, přimět je, aby pracovali pro vás, a to všechno, aniž by si toho sami všimli. Příručku doplňují ukázkové dialogy, techniky, praktická cvičení, šablony a užitečné tipy. Můžete ji využít pro zlepšení vlastních výkonů i jako zdroj nápadů při práci ve skupinách pro zlepšení výkonu celého týmu. Příručka vám poradí také s přípravami prezentace, ovládáním publika, se zlepšením písemného projevu nebo navazováním kontaktů a budováním nových vztahů. … celý popis

Podrobná bibliografie

Hlavní autor

Roy C. Lilley

Další autoři

Tomáš Piňos

Typ dokumentu

Knihy

Fyzický popis

171 stran : ilustrace ; 22 cm

Vydáno

V Brně : Lingea, 2020

Vydání

1. vydání

Edice

Vstříc úspěchu (Lingea)

Témata

interpersonální vztahy

pracovní vztahy

interpersonální konflikty

management konfliktů

řešení problémů

příručky

Popis jednotky

Přeloženo z angličtiny

Bibliografie

Obsahuje bibliografii

ISBN

978-80-7508-607-5