(Ne)spokojený zákazník - náš cíl?! : jak získat zákazníka špičkovými službami
Služby poskytované zákazníkům, přístup prodejce a celé firmy, to, jak nákup proběhl a co jsme v jeho průběhu zažili, všechny pozitivní a negativní prožitky spojené s nákupem - právě to je pro zákazníka rozhodující, když zvažuje, u které firmy bude nakupovat. Firmy a prodejci, kteří toto vědí, dokážou zákazníkovi nabídnout … celý popis
Uloženo v:
Podrobná bibliografie
- Hlavní autor
- Další autoři
- Typ dokumentu
- Knihy
- Fyzický popis
- 159 s. ; 24 cm
- Vydáno
-
Praha :
Grada,
2006
- Vydání
- 1. vyd.
- Edice
- Manažer. Prodej
- Témata
- Bibliografie
- Obsahuje bibliografii
- ISBN
- 80-247-1321-7
MARC
| LEADER | 00000nam a2200000 a 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | nkc20061661001 | ||
| 003 | CZ PrNK | ||
| 005 | 20090217115535.0 | ||
| 007 | ta | ||
| 008 | 060622s2006 xr e f 000 0 cze | ||
| 015 | |a cnb001661001 | ||
| 020 | |a 80-247-1321-7 |q (brož.) | ||
| 035 | |a (OCoLC)85546559 | ||
| 040 | |a OLA001 |b cze |d ABA001 | ||
| 072 | 7 | |a 658 |x Řízení a správa podniku |2 Konspekt |9 4 | |
| 080 | |a 658.811 |2 MRF | ||
| 080 | |a 658.8:005.32 |2 MRF | ||
| 080 | |a 005.346 |2 MRF | ||
| 080 | |a 316.776 |2 MRF | ||
| 080 | |a (035) |2 MRF | ||
| 100 | 1 | |a Nový, Ivan, |d 1956- |7 jo2001100408 |4 aut | |
| 245 | 1 | 0 | |a (Ne)spokojený zákazník - náš cíl?! : |b jak získat zákazníka špičkovými službami / |c Ivan Nový, Jörg Petzold |
| 246 | 3 | |a Nespokojený zákazník - náš cíl?! | |
| 250 | |a 1. vyd. | ||
| 260 | |a Praha : |b Grada, |c 2006 | ||
| 300 | |a 159 s. ; |c 24 cm | ||
| 490 | 1 | |a Manažer. Prodej | |
| 504 | |a Obsahuje bibliografii | ||
| 650 | 0 | 7 | |a management prodeje |7 ph137814 |2 czenas |
| 650 | 0 | 7 | |a psychologie prodeje |7 ph119528 |2 czenas |
| 650 | 0 | 7 | |a řízení vztahů se zákazníky |7 ph118187 |2 czenas |
| 650 | 0 | 7 | |a obchodní komunikace |7 ph123556 |2 czenas |
| 650 | 0 | 9 | |a sales management |2 eczenas |
| 650 | 0 | 9 | |a psychology of selling |2 eczenas |
| 650 | 0 | 9 | |a customer relationship management |2 eczenas |
| 650 | 0 | 9 | |a communication in business |2 eczenas |
| 655 | 7 | |a příručky |7 fd133209 |2 czenas | |
| 655 | 9 | |a handbooks and manuals |2 eczenas | |
| 700 | 1 | |a Petzold, Jörg |7 mzk2006348497 |4 aut | |
| 830 | 0 | |a Manažer. |p Prodej | |
| 910 | |a ABA001 | ||
| 990 | |a BK | ||
| 996 | |a 24 |b 1001391998 |c II 143851 |l NÁRODNÍ KONZERVAČNÍ FOND |r sklad |s O |n 1 |w 001710977 |u 000010 |j NKC50 |t ABA001.NKC01001661001.NKC50001710977000010 | ||
| 996 | |a 2 |b 1001455178 |c 54 F 083742 |l SKLAD KLEMENTINUM 3 |r sklad |s P |n 40 |w 001710977 |u 000020 |j NKC50 |t ABA001.NKC01001661001.NKC50001710977000020 | ||
| 998 | |a http://aleph.nkp.cz/F/?func=direct&doc_number=001661001&local_base=NKC | ||