CRM v podnikových procesech

To chci

Východiska pro uplatnění zákaznické orientace v podnikových procesech, sledování míry implementace CRM v českých podnicích na základě empirických studií, prezentace tří studií ze zahraničí o CRM.

Podrobná bibliografie

Hlavní autor:

Dita Hommerová, 1979-

Typ dokumentu:

Knihy

Rozsah:

134 s. :

Vydáno:

Praha : Grada, 2012

Vydání:

1. vyd.

Témata:

řízení vztahů se zákazníky

customer relationship management

monografie

monographs

Fyzický popis:

134 s. : il. (převážně barev.) ; 25 cm

Bibliografie:

Obsahuje bibliografii, bibliografické odkazy a rejstřík

ISBN:

978-80-247-4388-2