CRM v podnikových procesech

To chci

Východiska pro uplatnění zákaznické orientace v podnikových procesech, sledování míry implementace CRM v českých podnicích na základě empirických studií, prezentace tří studií ze zahraničí o CRM.

Podrobná bibliografie

Hlavní autor

Dita Hommerová, 1979-

Typ dokumentu

Knihy

Fyzický popis

134 s. : il. (převážně barev.) ; 25 cm

Vydáno

Praha : Grada, 2012

Vydání

1. vyd.

Témata

řízení vztahů se zákazníky

customer relationship management

monografie

monographs

Bibliografie

Obsahuje bibliografii, bibliografické odkazy a rejstřík

ISBN

978-80-247-4388-2