Jak zvýšit výkonnost organizací : (prostřednictvím vybraných měření)

To chci

Moderně pojímané systémy managementu jakosti jsou založeny na využívání informací. Kromě základních informací o podmínkách a průběhu procesů realizace produktů a informací o parametrech produktů stále častěji vyžadují doplňující informace týkající se výkonnosti systému, výkonnosti procesů, výkonnosti dodavatelů, výkonnosti konkurence. Dále informace týkající se spokojenosti externích zákazníků, spokojenosti zaměstnanců, efektivnosti zlepšování apod. Čtenář v předložené publikaci získá téměř kompletní a vyčerpávající informaci o problematice měření/vyhodnocování v systémech managementu jakosti uzpůsobenou pro praktické použití. Za užitečné pokládám doporučení pro realizaci, popř. zkušenosti s realizovaným měřením/vyhodnocováním, uvedená v závěru jednotlivých kapitol. Za významný přínos považuji zařazení problematiky Sebehodnocení do obsahu publikace. Autorům se podařilo výstižným způsobem přiblížit metodiku a možnosti tohoto velmi účinného, zatím ale v praxi ne příliš využívaného, komplexního způsobu měření a hodnocení činnosti organizace. Hodnocení způsobilosti procesů a výkonnosti procesů s ohledem na dosahovanou jakost, již samo o sobě dává tušit, že čtenáři poskytuje téměř vyčerpávající přehled o současných možnostech hodnocení výkonnosti procesů. Tato kapitola je doplněna rozsáhlým seznamem použité literatury, z nichž autoři při zpracování této kapitoly čerpali. … celý popis

Podrobná bibliografie

Hlavní autor

Jaroslav Nenadál, 1946-

Další autoři

Darja Noskievičová, 1957- , Růžena Petříková, 1950- , Jiří Plura , Josef Tošenovský, 1948- , David Vykydal, 1974- , Vysoká škola báňská - Technická univerzita Ostrava. Katedra kontroly a řízení jakosti

Typ dokumentu

Knihy

Fyzický popis

204 stran : ilustrace ; 21 cm

Vydáno

Ostrava : Dům techniky Ostrava, 2005

Témata

management jakosti

výkonnost podniku

měření výkonnosti

quality control

industrial productivity

performance measurement

příručky

handbooks and manuals

Popis jednotky

Vydáno ve spolupráci s Katedrou kontroly a řízení jakosti VŠB-TU Ostrava
Náklad 300 výtisků

Bibliografie

Obsahuje bibliografie

ISBN

80-02-01709-9